Remboursement

Abonnement IPTV (service numérique)

L’accès est activé après confirmation de commande. Si l’accès a déjà été fourni et utilisé, le service est considéré comme commencé : un remboursement automatique de la totalité n’est pas dû, sauf défaut de fourniture de notre fait.

Si nous n’arrivons pas à activer l’accès dans un délai raisonnable après paiement, vous pouvez demander l’annulation et le remboursement du montant payé pour cet abonnement.

Un changement d’avis après activation, un Wi-Fi trop faible, une application absente du store ou un téléviseur incompatible ne suffisent pas, à eux seuls, à un remboursement intégral. On peut alors orienter vers un autre appareil, un guide, ou le boîtier Android TV.

Boîtier Android TV

Pour un colis non ouvert, renvoyé dans son état d’origine, une demande de rétractation peut être faite dans les 14 jours suivant la réception, aux frais de retour à votre charge sauf erreur de notre part.

Un boîtier visiblement utilisé, endommagé ou incomplet (télécommande, alimentation manquantes) peut être refusé au remboursement, ou déduit des frais de remise en état.

Les 15 mois de service liés au boîtier suivent les mêmes règles que l’abonnement une fois l’accès activé.

Délais de remboursement

Après accord écrit, le remboursement part par le même moyen de paiement lorsque c’est possible, sous un délai indicatif de 14 jours. Les délais bancaires ne sont pas sous notre contrôle.

Comment demander

Écrivez à info.iptveurop@gmail.com ou WhatsApp +33 6 44 65 53 21 : nom, e-mail de commande, produit (durée ou boîtier), motif. Une photo du colis peut être demandée pour le matériel.